Foire aux Questions – Zephyr Paris
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la personnalisation, les modalités de commande et les options de livraison. Que vous souhaitiez offrir un cadeau personnalisé ou simplement en savoir plus sur nos services, cette rubrique est là pour vous guider.
Expédition
Toutes les informations sur les délais, les frais de port et les options de livraison.
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Le délai de fabrication est de 48 à 72h (jours ouvrés). Ensuite, la livraison via Colissimo prend environ 48 à 72h supplémentaires.
Comment savoir combien va coûter l'expédition de ma commande ?
Participation aux frais de port (France Métropolitaine) :
- Colissimo Point de retrait : 7€
- Colissimo Domicile sans signature : 8€
- Colissimo Domicile avec signature : 9€
Comment suivre mon envoi postal ?
Vous recevrez un mail avec un lien de suivi dès la prise en charge de votre colis par la Poste.
Comment faire livrer mon cadeau à une autre adresse ?
Il suffit de décocher l’option d’envoi à votre adresse et de saisir l’adresse du destinataire au moment de la commande.
Commande
Commandez facilement en ligne ou en boutique avec différents moyens de paiement et options.
Comment régler ma commande ?
Paiement par carte bancaire (CB, Mastercard, Visa) ou par chèque à l’ordre de Zephyr. Attention, le chèque ralentit le traitement.
Comment bénéficier de mon code de réduction ?
Indiquez votre code dans la case « CODES DE RÉDUCTION » lors du paiement. Il s’applique uniquement aux produits.
J’habite Paris, puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, en sélectionnant "Retrait en Boutique" lors de la commande. L’adresse : 127 avenue Daumesnil, Paris 12e.
Où les produits sont-ils personnalisés ?
Toutes les personnalisations sont réalisées dans nos ateliers en France, sans sous-traitance.
Produits
Découvrez nos services de personnalisation et les détails techniques pour un rendu parfait.
Ma photo va-t-elle être détourée ?
Oui, notre équipe supprime le fond autour des sujets pour un rendu optimal de la gravure.
Quel est le coût de la personnalisation ?
Elle est incluse dans le prix affiché. Seules certaines options 3D peuvent engendrer un coût additionnel.
Que peut-on personnaliser chez Zephyr ?
Vous pouvez graver des portraits ou des textes sur différents supports comme des blocs de verre, mugs, plaques, etc.
Quels formats sont acceptés pour les photos ?
Les photos doivent être de bonne qualité, bien éclairées et si possible prises de face pour un rendu 3D optimal.